(安裝前) 上門實地考察(按每項產品計算)
HK$500.00
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(安裝前) 上門實地考察(按每項產品計算)
購買此服務等於本人同意繳付相關的標準安裝服務費用 (如適用)。本人已閱讀、明白及同意以下的KOHLER安裝條款及細則。
如有需要，我們可安排技術人員上門評估安裝環境。
上門實地考察收費
1. 此費用於顧客下單後不設退回。
2. 首3件貨品： HK$500/項目
3. 同一地址及同一時間增加 1 件貨品： HKD$150/件
服務內容
- KOHLER 客戶服務代表將會主動聯絡顧客，了解安裝選購產品的現場浴室或廚房環境，顧客需提供尺寸，照片或視頻等作初步評估，如有需要亦會向顧客索取更多現場環境資料。
- 經專業技術人員評估後，如確認適合安裝，將由我們的經銷商聯絡顧客確認送貨日期。
- 確認送貨時間後，將有專業技術人員聯絡顧客預約上門安裝日期及時間。一般而言，最快的安裝日期為送貨日後的第一個服務日，實際安裝日期視乎專業技術人員的工作排期為準。
- 安裝服務時間為星期一至五上午十時至下午四時，星期六、日及公眾假期休息。
- 送貨完成後，專業技術人員將會按照預約的時間上門安裝，過程可包括清拆，安裝，清理等程序 (視乎顧客的需要而收費)，安裝服務必須於收貨日後一個月內完成。
- 如專業技術人員於上門後發現不適合安裝，個案將會轉交 KOHLER 客戶服務作退貨退款安排。
- 如在購物及安裝服務過程中有任何疑問，請聯絡KOHLER 客戶服務團隊。
服務條款及注意事項
- 安裝環境要求
為確保安裝安全及順利進行，客戶須確保安裝位置、施工環境及牆體結構符合安裝要求，並適合進行相關工程。
- 隱蔽設施及現場狀況
安裝前，客戶應確認牆身、地面及安裝範圍內沒有喉管、電線或其他隱蔽設施。如因現場情況、牆體結構、隱藏設施或物料老化等原因導致任何損壞，本公司及安裝人員恕不承擔相關責任。
- 安裝預約安排
安裝日期及時間將根據產品送達時間、預約情況及現場條件安排，最終服務時間以安裝師傅確認為準。
- 額外工程及收費
標準安裝服務不包括額外工程。如現場情況未能符合標準安裝要求，或需進行額外工程，技術人員將於施工前說明所需工程內容及相關費用，並於客戶同意後安排施工。
如涉及收費表未列明之工程項目，相關費用將按現場實際情況另行報價及確認。為避免施工延誤或產生額外費用，建議客戶於購買產品前預約上門睇位服務。
- 惡劣天氣安排
如遇颱風、暴雨、雷暴或其他惡劣天氣情況，送貨及安裝服務將作順延安排，敬請客戶諒解。
- 安裝服務保養
安裝服務自完成安裝日起提供一個月保養。如於保養期內發現由安裝工序引致的問題，請聯絡客戶服務團隊安排跟進。此保養不包括產品本身的品質問題、使用不當、人為損壞、擅自改裝或由第三方進行維修或工程所引致的問題。
- 最終確認
所有安裝服務安排及收費均以 KOHLER Hong Kong 最終確認為準。
