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a. 貨品必須未經使用、安裝及沒有損壞。
b. 未有開啟或破壞貨品原包裝。
c. 接受退貨的貨品必須齊備相關的附屬配件。
d. 非質量問題不設退貨退款
e. 貨品因人為破壞，正常使用下的自然損耗、老化、外觀變化，貨物的包裝和難以辨認的瑕疵，不會當作質量問題處理及不接受退換。
1.3 送貨單一經顧客簽收，即代表已接受貨品的質量。本公司不受理事後追究貨品質量或要求退換問題。
1.4 Arnhold 就個別情況，經審核後安排換貨。
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1.6 如因顧客原因需要取消訂單及退款，需扣除退款金額的信用卡支付的手續費 4% 及退款手續費 4%。關於退款至信用卡或扣賬卡 如果你使用了信用卡或扣賬卡付款，退款一般會在20工作日内到賬。這類退款需時較長的原因是我們的代理和你的發卡銀行都需要時間處理退款。
1.7 預購商品為沒有現貨的產品，客人在產品頁面內會看到"即時預購"的接鈕，預購時間約12至14星期(不包括公眾假期或週六日)
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1.7b 我們無法保證特定的發貨日期，若商品因多種不可抗力因素（例如：運輸交通受極端天氣影響、海關檢查），預購商品會晚於14星期到達。如客人無法接受，請勿下單。
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