KOHLER 專業安裝服務
明碼實價．專業安裝．安心無憂
為讓您享受更方便的一站式購物體驗，KOHLER 提供專業安裝服務，由授權技術團隊負責施工及跟進。您可於選購產品時一併加購安裝服務，我們將安排專人聯絡您預約送貨及安裝時間。
安裝服務內容
- 顧客選購可在結賬頁中產品旁的「安裝服務」，並下單一併購買。
- KOHLER 客戶服務代表將會主動聯絡顧客，了解安裝選購產品的現場浴室或廚房環境，顧客需提供尺寸，照片或視頻等作初步評估，如有需要亦會向顧客索取更多現場環境資料。
- 經專業技術人員評估後，如確認適合安裝，將由我們的經銷商聯絡顧客確認送貨日期。
- 確認送貨時間後，將有專業技術人員聯絡顧客預約上門安裝日期及時間。一般而言，最快的安裝日期為送貨日後的第一個服務日，實際安裝日期視乎專業技術人員的工作排期為準。
- 安裝服務時間為星期一至五上午十時至下午四時，星期六、日及公眾假期休息。
- 送貨完成後，專業技術人員將會按照預約的時間上門安裝，過程可包括清拆，安裝，清理等程序 (視乎顧客的需要而收費)，安裝服務必須於收貨日後一個月內完成。
- 如專業技術人員於上門後發現不適合安裝，個案將會轉交 KOHLER 客戶服務作退貨退款安排。
- 如在購物及安裝服務過程中有任何疑問，請聯絡KOHLER 客戶服務團隊。
安裝收費
座廁
| 項目 |
收費 |
|---|---|
| 分體座廁拆裝 |
HK$1,600 |
| 一體座廁拆裝 |
HK$1,600 |
| 電子座廁拆裝 |
HK$2,500 |
| 廁板拆裝 |
HK$600 |
| 電子廁板安裝* |
HK$800 |
龍頭及淋浴產品
|
項目 |
收費 |
|---|---|
|
面盆龍頭拆裝 |
HK$800 |
|
三孔面盆龍頭拆裝 |
HK$1,000 |
|
廚房龍頭拆裝 |
HK$800 |
|
感應廚房龍頭拆裝 |
HK$1,000 |
|
掛牆式浴缸龍頭拆裝 |
HK$1,000 |
|
頭頂花灑淋浴柱拆裝 |
HK$1,600 |
|
浴缸龍頭及花灑柱拆裝（二件套裝） |
HK$1,600 |
|
浴缸龍頭、面盆龍頭及花灑柱拆裝（三件套裝） |
HK$1,800 |
*電子廁板安裝需於產品旁設有電源插座及供水閥。
其他收費
- 駁電線及防水 13A 插座：$950 (首6呎)，其後每呎 $120
- 接駁淡水膠網管連配件：$800 (首6呎) 或淡水銅喉連配件 $1,000，其後每呎 $150
*如有需要，顧客可於下單前向 KOHLER 客戶服務代表查詢安裝服務及收費詳情。
舊件棄置服務
如需棄置舊潔具或配件，可加購棄置服務：HK$350／件
上門睇位服務
如有需要，我們可安排技術人員上門評估安裝環境。睇位費於顧客落單後不設退回。
- 首 3 件貨品：HK$500／項目
- 同一地址及同一時間每增加 1 件貨品：HK$150／件
預約及安裝安排
完成訂單後，我們的客戶服務團隊將聯絡您確認資料及安排送貨和安裝時間。
購買產品連安裝服務的訂單，一般預計於約 7 個工作天內 完成安裝，實際安排將視乎預約情況及現場環境而定。
偏遠地區附加費
以下地區需額外收取服務附加費：HK$200／每次工程
- 東涌
- 馬灣
- 愉景灣
- 離島
- 其他偏遠地區
服務條款及注意事項
- 安裝環境要求
為確保安裝安全及順利進行，客戶須確保安裝位置、施工環境及牆體結構符合安裝要求，並適合進行相關工程。
- 隱蔽設施及現場狀況
安裝前，客戶應確認牆身、地面及安裝範圍內沒有喉管、電線或其他隱蔽設施。如因現場情況、牆體結構、隱藏設施或物料老化等原因導致任何損壞，本公司及安裝人員恕不承擔相關責任。
- 安裝預約安排
安裝日期及時間將根據產品送達時間、預約情況及現場條件安排，最終服務時間以安裝師傅確認為準。
- 額外工程及收費
標準安裝服務不包括額外工程。如現場情況未能符合標準安裝要求，或需進行額外工程，技術人員將於施工前說明所需工程內容及相關費用，並於客戶同意後安排施工。
如涉及收費表未列明之工程項目，相關費用將按現場實際情況另行報價及確認。為避免施工延誤或產生額外費用，建議客戶於購買產品前預約上門睇位服務。
- 惡劣天氣安排
如遇颱風、暴雨、雷暴或其他惡劣天氣情況，送貨及安裝服務將作順延安排，敬請客戶諒解。
- 安裝服務保養
安裝服務自完成安裝日起提供一個月保養。如於保養期內發現由安裝工序引致的問題，請聯絡客戶服務團隊安排跟進。此保養不包括產品本身的品質問題、使用不當、人為損壞、擅自改裝或由第三方進行維修或工程所引致的問題。
- 最終確認
所有安裝服務安排及收費均以 KOHLER Hong Kong 最終確認為準。
FAQ
Q：購買產品連安裝服後何時會有人聯絡我安排安裝？
A：訂單確認後，我們的客戶服務團隊將盡快聯絡您安排送貨及安裝時間。一般預計於約 7 個工作天內完成安裝，實際時間視乎預約情況、產品送達時間及現場環境而定。
Q：拆除舊產品後，是否包括棄置服務？
A：指定拆裝服務已包括拆除舊產品，但不包括棄置。如需棄置舊潔具或配件，可加購舊件棄置服務，收費為 HK$350／件。
Q：甚麼情況下需要支付額外工程費用？
A：如現場環境未能符合標準安裝要求、施工難度增加、存在安全風險，或需進行收費表未列明的工程，技術人員將於施工前說明工程內容及報價，並在獲得客戶確認後才施工。
Q：甚麼情況下建議預約上門睇位服務？
A：如不確定現場是否符合標準安裝要求，或預計涉及改喉、改電、牆身或地面工程，建議於購買產品前預約上門睇位服務。睇位費於客戶落單後不設退回。
Q：安裝電子廁板前需要準備甚麼？
A：安裝位置旁須設有合適的電源插座及供水閥。如需額外水電工程，將按現場情況另行報價及收費。
Q：偏遠地區是否需要額外收費？
A：東涌、馬灣、愉景灣、離島及其他偏遠地區需收取 HK$200 附加費。